Психолог и коуч Юрий Мурадян рассказал нашему изданию о том, почему важно следить за речью.
Можно ли по небольшому фрагменту речи составить психологический портрет человека? Да! И поможет нам в этом психолингвистика, наука на стыке психологии и лингвистики, которая изучает формирование и восприятие речи, и её влияние на мышление и мировосприятие.
Хочу для начала рассказать одну притчу.
Один слепой мужчина ждал сына у дороги. Вдруг он услышал:
— Эй, старикашка! Не проходила ли тут рота солдат?
— Да, проходила, — ответил он.
Через несколько минут его вновь окликнули:
— Старик! Солдаты проходили?
— Да, — ответил мужчина.
Позже его опять спросили:
— Здравствуй, отец! Не слышал ли ты роту солдат?
— Да, они ушли на юг, — сказал он.
Наконец подошел человек и осторожно положил руку ему на плечо:
— Дорогой мой, не скажешь ли, не проходила ли тут рота солдат?
— Да, господин, их путь лежал на юг, — ответил слепой.
Когда подошел сын, старик сказал ему:
— Меня спросили о солдатах четыре человека: рядовой, офицер, полководец и царь.
— Но как ты узнал? Ты же не видел их! — удивился сын.
— Мне достаточно было их слышать.
Лингвист Альфред Коржибски утверждал, что язык представляет реальность, но не является её точной копией. У каждого из нас своя уникальная «карта» реальности, которую мы транслируем через свою речь. Поэтому важно уважать чужую «территорию» и осознавать, как слова, которые мы произносим, влияют на восприятие и события, происходящие с нами и другими людьми. Наши слова могут как создавать взаимопонимание, так и приводить к различным последствиям, и именно поэтому стоит быть внимательными к тому, какие послания мы передаем окружающим.
Слова имеют огромную силу. Например, один родитель говорит ребенку: «Ты очень умен», а другой — «Ты сделал отличную работу». В первом случае формируется убеждение, что ум — неизменное природное качество, а во втором — что успех зависит от усилий. Частые фразы типа «Я ничего не могу» снижают уверенность, а «Я справлюсь» её повышают.
Исследования показывают, что слова, описывающие боль, влияют на её восприятие: говорящие «ужасно», «невыносимо» страдают сильнее, чем выбирающие более мягкие формулировки: «досадно», «некомфортно».
Грамотно выстроенная речь влияет на продуктивность рабочего процесса: слова начальника могут как демотивировать, так и вдохновлять. Сравните: «У нас проблемы» и «Какие есть решения для изменения ситуации?»
Наша речь (слова, интонация и контекст) влияет и на наши отношения с друзьями, родными и близкими. Например, «Я верю в тебя и готов помочь» говорит о поддержке, а «Ты справишься сам, ты сильный» может быть давлением. Обвинения заменяйте мягкими выражениями: вместо «Ты всегда опаздываешь» лучше сказать «Как хотелось бы, чтобы мы оба приходили вовремя». «Люблю тебя таким, какой ты есть», а не «Люблю тебя, несмотря на твои недостатки». Фразы типа «Ты никогда меня не понимаешь» приводят к негативу, лучше сказать: «Иногда мне кажется, что мне не хватает твоего внимания».
