По данным Счетной палаты за 2019 год, из 116 865 зданий, в которых оказывается медицинская помощь, 16 360 находились в аварийном состоянии, в 35 618 зданиях отсутствует водопровод, в 60 899 горячее водоснабжение, в 48 033 (41,1%) — центральное отопление, в 41 220 — канализация (причем в 819 зданиях канализация не работает), а в 37 934 — не работает телефонная связь. Не сложно догадаться, что ни о каком комфортном пребывании в таких больницах речь не идет.
— Отечественная система здравоохранения зачастую упускает один очень важный элемент оказания медицинской помощи – создание комфортных условий для пациентов и посетителей лечебных учреждений, говорит Самвел Багирян, руководитель Всероссийской Программы «Содействие Становлению Сильной России» в Южном федеральном округе. Пациенты, попадая в поликлинику или больницу, порой испытывают двойной стресс –страх за свое здоровье, и раздражение от дискомфортных условий, в которых им приходится находиться.
Вопрос комфорта пациентов особенно актуален сейчас – в период активной фазы вакцинирования. По данным Минздрава РФ, в Тверской, Смоленской, Тульской, Белгородской областях и Краснодарском крае почти 60 процентов населения уже получили прививку от коронавируса. Это значит, что людской поток в медицинские учреждения вырос в разы.
— Более чем уверен, заключил Самвел Багирян, что одной из весомых задач администраторов здравоохранения должно стать создание комфортных, безопасных и соответствующих всем врачебным требованиям условиям пребывания пациентов в больницах и поликлиниках. А толкучка, невозможность нормально присесть, выпить воды или подышать свежим воздухом пагубно влияют на состояние больного, особенно если мы говорим о детях или стариках.
Отсутствие мягких кресел, питьевой воды, ремонта в помещении больницы и палатах, — все это, по мнению экспертов, может значительно усугубить эмоциональное состояние человека. Тогда как эксперты не раз отмечали, что доброта и лояльность персонала медучреждений к пациентам, не только положительно влияет на качество оказываемых услуг, но и в отдельных случаях способствует скорейшему выздоровлению.
— Безусловно, приоритетом в терапии и профилактике является деятельность врачей, медицинских сестер, фельдшеров и иного медицинского персонала – это непререкаемая истина и абсолютная ценность здравоохранения. Однако, как показывает опыт ведущих медицинских учреждений России и зарубежья, создание комфортной, безопасной, дружелюбной среды для пациентов, более чем позитивно влияет на процесс излечения и превентирует, в том числе, нередкие в иных условиях конфликты между лечебным персоналом и пациентами, и их близкими, — отмечает Денис Панасенко.
