«Кому выгодны негативные отзывы в интернете?»

Бизнес
20 сентября 2021

Сравнительно недавно на рынке стали появляться сайты с размещением исключительно негативных комментариев. Написание отзывов в Сети – занятие для группы лиц, которая является наиболее низкооплачиваемой (студенты, люди без образования, женщины в декрете). Цена за отзыв колеблется от 20 до 500-600 руб., говорит сооснователь рекламного агентства AMP, блогер и маркетолог Михаил Фадеев.

В первом случае речь идет о самых примитивных отзывах (достаточно провести несложную калькуляцию, чтобы рассчитать, какое количество отзывов необходимо написать для более-менее приемлемого заработка, не говоря уже об их качестве). Во втором случае заказчик требует оригинальную обработку, творческий подход.

Появляется все больше ресурсов с негативными отзывами. Предложение, как известно, рождает спрос, поэтому компании все чаще пользуются возможностью разместить проплаченный негативный комментарий о своих конкурентах.

В итоге интернет наполняется отзывами, в основе которых лежит лишь поставленная кем-то задача, а пишут их люди, слабо или совсем не представляющие, о чем они пишут. Фадеев приводит статистику своего агентства: на долю позитивных потребительских отзывов в общем рекламном бюджете (20-50 млн в год) приходится порядка 10-15%.

Зачастую «черный маркетинг» направлен против онлайн-магазинов, а также средних компаний, которые работают в таких сферах, как обучение, недвижимость, финансы. Речь идет о довольно серьезных денежных потоках, поэтому они становятся очевидной мишенью, но одновременно не имеют, как крупный бизнес, больших административных возможностей и не располагают штатом квалифицированных юристов.

Очевидно, что назрела необходимость создать механизм регулирования данного сегмента. Одним из вариантом решения проблемы могло бы стать внедрение сервиса, который привязывает аккаунты к «Госуслугам» (его запуск анонсировался в прошлом году). Прежде всего, такой механизм позволит идентифицировать пользователя (т.е. перед угрозой разоблачения и возможного наказания он несколько раз подумает, прежде чем публиковать проплаченный комментарий или писать клеветнические отзывы). Кроме того, такой механизм взаимодействий позволит решать проблемы конструктивно, говорит Фадеев.

Другие новости