Обслуживающая клиентов из 54 регионов и 62 стран мира, федеральная турсеть «Вита трэвел» запустила на российский рынок «Вита трэвел бот». Он облегчает путешественникам поиск пакетных туров. Индивидуально для пользователя чат-бот показывает туры десятков туроператоров из всех доступных городов вылета России. Скорость поиска за 20-30 секунд и сравнение цен из двух городов вылета по одному маршруту, из одного города вылета по двум разным направлениям и сравнение по датам вылета – важное преимущество инструмента.
Подбор пакетных туров и сравнение их стоимости осуществляется на четырех платформах (Viber, Telegram, Vkontakte или Instagram) без захода на сайты и предоставления контактов для связи. Есть возможность проверить по интересующему туру на рейсе наличие мест и ознакомиться с описанием и отзывами по отелю. Рекламу и информацию о горящих турах чат-бот не рассылает.
Генеральный директор компании Алексей Ципордей отметил: компания не намерена останавливаться, предлагая услуги «Вита трэвел бота» только по поиску пакетных туров. «Вита трэвел» располагает целым рядом услуг, о которых клиенты узнают на сайте или офлайн. Как и экскурсионные, автобусные туры, оформление виз, они в перспективе будут добавлены в чат-бот.
Туристический бизнес, получивший сильнейший удар во время коронавирусной пандемии, постепенно переходит на онлайн-сервисы, заменяющие первичную консультацию специалистов турагентств. Алексей Ципордей считает, что чат-бот конкурировать с менеджерами не будет, потому что клиенты, желающие общаться с турагентом напрямую, всегда выберут этот способ коммуникации, а не онлайн-сервис. Тем не менее привычные офлайн-турагентства все чаще теряют клиентов, которые для покупки авиабилетов и бронирования гостиниц предпочитают использовать онлайн-инструменты.
Фото: Pixabay
