На шестое место в рейтинге онлайн-популярности среди российских банков поднялся в 2024 году ОТП Банк. Составителем списка выступил независимый сервис Бробанк, специалисты которого проанализировали работу в интернете более 150 крупнейших по активам кредитных организаций РФ и присвоили каждому соответствующий «Индекс популярности».
Была дана комплексная оценка по четырем основным параметрам активности и востребованности банков в онлайн-сегменте. Показатели — популярность сайтов, востребованность мобильных приложений, SMM-активность и PR-активность — фиксировались по итогам или на протяжении всего 2024 года.
Показав высокий результат по посещаемости официальных сайтов кредитной организации, количеству отзывов и оценок мобильного приложения банка в магазинах приложений, уровню активности и вовлеченности в социальных сетях, а также частоте брендовых запросов банка в поисковых системах, ОТП Банк получил индекс популярности 10 090,66 баллов и занял 6 место в десятке лидеров.
Сотрудники сервиса Бробанк, изучая работу кредитных организаций РФ, регулярно мониторили данные посещаемости сайтов, изучали отзывы и оценки мобильных приложений, анализировали поисковые запросы и динамику вовлеченности в социальных сетях. Такая методика позволяет получить объективную картину популярности банков с учетом размера организаций и эффективности их деятельности в интернете и через дистанционные каналы обслуживания.
Уделяя особое внимание работе в цифровом пространстве, ОТП Банк укрепляет позиции в онлайне, предоставляя клиентам в любой точке страны удобные и доступные услуги. В удаленном режиме в банке выполняются 97 % сервисных операций. Если же клиент обращается с каким-либо запросом в отделение банка, в 80 % случаев он решается в течение 10 минут.
Бробанк — независимый сервис по анализу и составлению рейтингов банков. Его исследования основаны на комплексной оценке публичных данных, а также на анализе реальной активности пользователей в интернете.
Фото: изображение от Freepik
