ПАО "ВымпелКом" (бренд "Билайн") объявляет о запуске пилотного проекта "Облачный переводчик" в салонах магазинов цифровой электроники "Ноу-Хау". В рамках проекта специальные консультанты с помощью сервиса Cloud Interpreter (облачный переводчик), будут помогать людям со слуховыми ограничениями преодолеть языковой барьер и давать им полноценные консультации как по использованию сервисов и технологий "Билайн", так и при покупке высокотехнологичного оборудования в удобном и привычном для них формате.
Проект Cloud Interpreter был протестирован совместно со специалистами ВОГ, ФСС, Минтруда, Минобрнауки и уже внедрен в некоторых государственных организациях. Пилотный сервис будет предоставляться в 10 офисах "Ноу Хау" в Москве, Рязани, Ярославле, Костроме, Калуге, Твери. В дальнейшем сервис планируется распространить и на другие города.
Первая презентация работы сервиса для слабослышащих абонентов "Билайн" состоялась на ежегодном "Фестивале глухих" в Парке Сокольники, многолетним партнером которого является "Билайн". Тестирование сервиса непосредственно для задач обслуживания клиентов "Билайн" состоялось в офисе "Ноу Хау", располагающемся в непосредственной близости от офиса Московского Общества Глухих, чтобы обеспечить максимально эффективное применение технологии.
Сервис снимает ограничения в получении консультации по любому вопросу, связанному с работой оператора, тарификацией или функциональности мобильных устройств. С помощью специального приложения на планшете консультанта в любой момент к разговору подключится профессиональный сурдопереводчик и поможет в общении.
Сегодня 10% населения России имеют полную или почти полную потерю слуха и еще 2% полностью или почти полностью потеряли зрение. Качество жизни людей с ограниченными возможностями здоровья значительно ниже. Это касается многих жизненно важных сфер, таких как здравоохранение, трудоустройство, образование, безопасность и сфера обслуживания. Особенно остро эта тема стоит в регионах, где для решения повседневных актуальных задач бывает сложно найти сурдопереводчиков.
"ВымпелКом" изучает мировые практики и стремится распространить их в России путем развития ассистивных цифровых технологий, помогающих повысить качество жизни людей с инвалидностью. Это становится возможно за счет повышения доступности web-среды, расширения онлайн-обслуживания клиентов, адаптации мобильных устройств и реализации соответствующих вспомогательных технологий.
Полный список офисов, в которых будет проводиться обслуживание клиентов с нарушениями слуха, приведен ниже:
- Ноу-Хау Универмаг Московский — г.Москва, пл.Комсомольская, д. 6
- Ноу-Хау Дружба — г.Москва, ул.Новослободская, д.4
- Ноу-Хау Аура Ярославль — Россия, г.Ярославль, ул.Победы, д.41
- Ноу-Хау Климовск Гипер Глобус — Россия, г.Климовск, ул.Молодежная, д.11
- Ноу-Хау Рязань Премьер — Россия, г.Рязань, Московское шоссе, д.21
- Ноу-Хау Калуга 21 век — Россия, г. Калуга, ул.Кирова, д.1
- Ноу-Хау Гипер Глобус Тверь — Россия, г.Тверь, Октябрьский пр-т, д.101
- Ноу-Хау РИО Академическая — г.Москва, ул,Большая Черемушкинская., д.1
- Ноу-Хау Хорошо — г.Москва, Хорошёвское ш., д.27
- Ноу-Хау Ашан Сокольники — г.Москва, ул.Верхняя Красносельская, д.3А
- Ноу-Хау МЕГА Химки — МО, г.Химки, мкр "ИКЕА", корп.2
Сервис работает с 11 утра до 19.00 в будние дни и выходные.
